Что делать, если мошенники взломали Госуслуги или получили доступ к карте

Что делать, если преступники получили доступ к личным данным, банковской карте или Госуслугам, рассказали эксперты портала Объясняем.рф и Киберполиции России.

Специалисты по борьбе с дистанционными мошенниками отмечают, что пострадавшим гражданам необходимо действовать быстро.

Если украли данные банковской карты, злоумышленники могут получить доступ к счетам, похитить деньги или оформить кредит.

Что делать:

• смените пароль и код доступа в банковский сервис;
• заморозьте банковские карты и счета;
• свяжитесь с банком по номеру, указанному на банковской карте или официальном сайте, сообщите о произошедшем;
• предупредите близких, чтобы они не переводили деньги на ваши карты.

Если взломали личный кабинет на Госуслугах мошенники могут оформить кредит или микрозаём.

Что делать:

• смените пароль и код доступа к банковскому сервису;
• позвоните на горячую линию Госуслуг: 8 (800) 100-70-10 — и сообщите об утечке данных;
• если получилось войти в личный кабинет, проверьте заявки, разрешения, в том числе в сторонних сервисах;
• обратитесь в полицию.

В случае, если неизвестные получили доступ к телефону, то станет возможной настройка переадресации звонков и сообщений, чтобы сбрасывать пароли. Они получат коды для входа в соцсети и сервисы.

Что делать:

• свяжитесь с мобильным оператором и сообщите о случившемся;
• все аккаунты сервисов и приложений привяжите к другому номеру телефона;
• следите за приходящими СМС о блокировке или перевыпуске сим-карты;
• предупредите родных и знакомых, что с вашего номера могут звонить и писать злоумышленники.

При взломе соцсетей или мессенджеров мошенники могут рассылать просьбы от имени жертвы и шантажировать её. Например, угрожать, что обнародуют личные файлы или переписку.

Что делать:

• предупредите знакомых о взломе по другим каналам связи;
• восстановите доступ к аккаунту;
• смените пароль, включите двухфакторную идентификацию;
• сделайте аккаунты в соцсетях закрытыми — так у мошенников меньше шансов вас шантажировать;
• в списке привязанных к аккаунту устройств отключите все незнакомые девайсы;
• обратитесь в службу поддержки, если не удаётся войти в аккаунт;
• попросите родственников и друзей жаловаться на ваш аккаунт в поддержку, чтобы его заблокировали.

Кроме этого, для того чтобы обезопасить себя, гражданам рекомендуют всегда использовать сложные уникальные пароли, двухфакторную аутентификацию и не переходить по сомнительным ссылкам.

Также не следует никому сообщать коды из СМС и CVV-коды карт.