Он регулярно приезжает в отдаленные районы Севастополя. Каждую среду в Терновку, а по пятницам в Андреевку. В таком офисе работает один сотрудник. В среднем за день он принимает от 20 до 30 документов. Зависит это от вида услуги. Одни можно оказать за 5 минут, а другие займут около часа.

Юрий Громяк, заместитель директора ГАУ «Цифровой Севастополь — МФЦ в г. Севастополе»: «Мы оказываем 268 услуг в учреждении, в мобильном офисе — 267. Кроме загранпаспорта. Услуга пользуется спросом. В начале у нас была одна машина, уже закупили вторую, потому что спрос есть. Несмотря на нашу сеть отделений, не в каждом отдаленном месте Севастополя, где проживают люди, ехать в город не всегда удобно. Поэтому услуга мобильного офиса всегда актуальна».

Также мобильный офис работает и по заявкам, которые можно оставить на официальном портале государственных и муниципальных услуг и по телефону, который вы видите на своем экране. Для льготных категорий граждан выезд офиса бесплатный

Реализовать идею поможет грант в размере семи с половиной миллионов рублей, который город получил от Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Обратиться в новое отделение МФЦ сможет любая семья вне зависимости от достатка и социального статуса.

Ирина Мочалова, директор Центра социальной помощи: «Мы постараемся сделать так, чтобы получить услуги можно было не только в течение рабочего дня, но также вечером и в субботу. Главное отличие семейного МФЦ в том, что главным субъектом является семья, семья с детьми. Они могут обратиться по целому ряду проблем и сложностей. Задача — в режиме одного окна помочь им решить проблемы».

В семейном МФЦ планируется открыть 4 отделения: срочного приема семей, экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, информационно-методическое, а также оказания соцуслуг и социального сопровождения. Первое отделение семейного МФЦ заработает в декабре этого года на улице Дзигунского.

Ключ электронной подписи создаётся и хранится в приложении. Смс-пароли и коды не нужны, личное присутствие и бумажный дубликат заявлений также не требуется. Для работы с приложением «Госключ» достаточно иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах и пройти процедуру идентификации. Это можно сделать с помощью единой биометрической системы или смартфона и загранпаспорта нового поколения. Сертификат электронной подписи в «Госключе» выдадут бесплатно, он позволяет расшить возможности удалённого получения государственных услуг.

«Раньше, например, зарегистрировать договора купли-продажи на недвижимое имущество можно было только придя лично в МФЦ вместе с покупателем и продавцом либо их представителями, а сейчас можно удобно и легко это сделать через сайт Госуслуги с помощью приложения „Госключ“. То есть, можно зарегистрировать декларацию, справки какие-то получить с помощью этого приложения», — рассказала начальник отдела корпоративного обучения и развития персонала МФЦ Севастополя Галина Султаниязова.

Получить помощь специалиста МФЦ в любой точке Севастополя. Для этого в городе работает мобильный офис центров «Мои документы».

Помимо консультации в нём оказывают любую государственную помощь. Всего севастопольцам в многофункциональных центрах оказывают больше 240 услуг.

«В декабре 2016 года начал работу мобильный офис многофункционального центра госуслуг. Мобильный МФЦ может предоставлять полный спектр госуслуг, обслуживает жителей отдалённых населённых пунктов и льготные категории граждан. Сервис позволяет гражданам получать госуслуги не выходя из дома», — рассказала специалист по работе с заявителями отдела приёма и выдачи документов МФЦ города Севастополя Ольга Клапинская.

Получить услуги мобильного офиса могут определённые категории горожан. Список утвердило правительство Севастополя. В него вошли:

• Герои Советского Союза и Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, кавалеры ордена Мужества;
• Герои Социалистического труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы;
• Ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;
• Инвалиды I–II групп, семьи, имеющие детей-инвалидов;
• Севастопольцы старше 80 лет.

Также заявители, которые не относятся к льготным категориям, имеют возможность воспользоваться услугой «Платный выездной приём».

Перечень документов, необходимых для платного выезда следующий:

• заявка;
• документ, удостоверяющий личность;
• квитанция об оплате.

Все тарифы размещены на официальном портале МФЦ.

Вызвать мобильный офис несложно. Для этого достаточно обратиться в Call-центр по номеру 122 или +7 (8692) 41-71-00.

Центр телефонного обслуживания горожан открыт шесть дней в неделю. С понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00, а в субботу — 08:00 до 15:00.

«Мобильный МФЦ оснащён всем необходимым, и обслуживает, в первую очередь, удалённые населённые пункты, в которых нет стационарных офисов МФЦ. Специально оборудованный микроавтобус, оснащённый всем необходимым для консультирования приёма и выдачи документов. Для удобства заявителей боковой вход оснащён специальной подножкой», — рассказала специалист по работе с заявителями отдела приёма и выдачи документов МФЦ города Севастополя Ольга Клапинская.

В автобусе также оборудованы два рабочих места. За счёт этого специалисты могут одновременно работать с несколькими заявителями. За этот год мобильный МФЦ работал почти по тысяче заявок. Обработано ещё почти две тысячи обращений и выдано 350 результатов.

А за семь лет работы статистика ещё больше. Мобильный офис использовали больше трёх тысяч раз. Благодаря ему специалисты МФЦ приняли пять тысяч заявлений и выдали две тысячи готовых результатов.

Самое большое и самое популярное отделение МФЦ Севастополя. Шесть дней в неделю в нём помогают сотням человек.

Центр «Мои документы» на Вокзальной улице работает в понедельник и вторник с 09:00 до 19:00, в среду и пятницу — с 08:00 до 20:00. В четверг с 08:00 до 18:00, и в субботу с 09:00 до 17:00.

Одна из услуг, которую здесь оказывают — это регистрация в единой системе идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем для оказания государственных услуг. Сокращенно — ЕСИА. Её ключевая функция — создание единой учётной записи для государственных порталов.

Получателем услуги являются физические лица:

• граждане РФ;
• иностранные граждане;
• лица без гражданства.

Обратиться можно лично по следующим основаниям:

• на регистрацию в ЕСИА;
• подтверждение;
• восстановление;
• удаление учётной записи в ЕСИА.

Как бы сложно не звучало название системы, она, на самом деле, может упростить жизнь. ЕСИА позволяет использовать портал «Госуслуги» по максимуму. В том числе, онлайн оформлять такие документы, как внутренний и заграничный паспорта, водительское удостоверение. Также записаться по интернету к врачу на удобные дату и время. Система даёт возможность поставить ребёнка в очередь в детский сад, оформить пособия.

Какие документы потребуются?

• для граждан Российской Федерации — документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт гражданина РФ), наличие страхового номера индивидуального лицевого счёта застрахованного лица в системе учёта Пенсионного фонда Российской Федерации (СНИЛС) и адреса электронной почты;
• для иностранных граждан — паспорт иностранного гражданина, либо иной документ, установленный федеральным законом и адреса электронной почты;
• для лиц без гражданства — разрешение на временное проживание (РВП); вид на жительство (ВНЖ) где в графе «гражданство» должно стоять именно лицо без гражданства и адреса электронной почты;)

Ещё одно преимущество единой учетной записи поймут родители. Они могут добавить в неё своих детей. Сделать это несложно. Достаточно выбрать нужную вкладку на портале государственных услуг.

«Родители могут сделать это самостоятельно, но, если по какой-то причине им это не удалось, они имеют право обратится в МФЦ. В зоне, где установлен гостевой компьютер с помощью специалиста Центра. Или в зоне СПС (сектор пользовательского сопровождения) самостоятельно открыть их учётную запись. Это зона комфортного и быстрого получения услуг, без ожидания в очереди. В центрах Мои Документы организованы рабочие места с компьютерами и всей необходимой техникой, которые позволяют получить услуги через Единый портал Госуслуг. На текущий момент на портале Госуслуг, в учётную запись родителей доступна регистрация ребёнка, только со свидетельством о рождении выданного на территории РФ», — рассказала заместитель начальника Управления оказания государственных и муниципальных услуг МФЦ города Севастополя Мария Исаева.

Самостоятельно или через центры «Мои документы» можно оформить «Пушкинскую карту». Просветительский проект запустили два года назад. Карта рассчитана на учеников средней школы, студентов колледжей и вузов.

«Её выдают юным гражданам РФ от 14 до 22 лет, чтобы они могли за счёт государства посетить культурные и образовательные мероприятия на балансе пять тысяч рублей на билеты в музеи, кино, на концерты, спектакли, экскурсии. Для этого детям необходимо самостоятельно зарегистрироваться на Госуслугах, подтвердить учётную запись, скачать приложение „Госуслуги Культура“ и подтвердить выпуск Пушкинской карты», — уточнила Мария Исаева.

Для получения «Пушкинской карты» детям нужно самостоятельно зарегистрироваться на портале государственных услуг, подтвердить учётную запись и скачать отдельное приложение «Госуслуги Культура». Только потом нужно будет подтвердить выпуск карты. Она работает во всех регионах России.

Больше 240 государственных услуг оказывают в многофункциональных центрах «Мои документы».

Оформить любую из них можно в каждом севастопольском отделении МФЦ. Одно из них находится на Корабельной стороне, улице Рабочей. Там открыто пять Окон. Шесть дней в неделю: с понедельника по пятницу — с 09:00 до 18:00, в субботу — до 17:00. Исключение — четверг. Тогда отделение работает с 10:00 до 20:00.

Одна из услуг, которую здесь оказывают — «Присвоение, изменение и аннулирование адресов».

«Кто может подать документы?»

«Физические или юридические лица, собственники объекта адресации, либо имеющие право хозяйственного ведения, право оперативного управления, право пожизненно наследуемого владения, право постоянного (бессрочного) пользования. С заявлением вправе обратиться представители человека, на основании нотариально заверенной доверенности», — рассказала заместитель начальника приёма и выдачи документов службы оказания государственных и муниципальных услуг МФЦ города Севастополя Виктория Лемиш.

Адрес — обязательная характеристика объекта недвижимости. Он должен соответствовать нескольким критериям: быть уникальным и легитимным — то есть, присвоить его должны с соблюдением всех процедур. Адрес можно получить для земельного участка, здания или сооружения — такого как стадион, склад или рынок.

Также адрес должен быть у квартир, офисов, объектов незавершенного строительства и даже машино-мест. Запустить процедуру можно как после обращения в региональный Департамент архитектуры и градостроительства, так и в МФЦ.

Перечень необходимых документов:

• заявление;
• паспорт физического лица или его представителя;
• документ, удостоверяющий полномочия представителя физического или юридического лица;
• документы, подтверждающие право собственности на объект недвижимости.

Результат оказания государственной услуги:

• В случае положительного решения заявителю выдаётся решение о присвоении, изменении, аннулировании адреса;
• В противном случае выдаётся уведомление об отказе в присвоении, изменении или аннулировании адреса.

В Севастополе ответ по этой услуге дают за 10 рабочих дней. Отсчёт начинается с момента подачи заявления в МФЦ. Если же в процессе возникают вопросы, то задать их можно по телефону. Call-центр работает шесть дней в неделю. Обратиться туда можно по короткому номеру — 122 или по единому номеру +7 8692 41 71 00.

В Едином центре телефонного обслуживания также подскажут с такой темой, как отдельная юридическая поддержка.

«За получением платных юридических услуг в праве обратиться любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо», — рассказала заместитель начальника отдела юридического сопровождения деятельности МФЦ города Севастополя Елена Жучкова.

Юридические лица с такой поддержкой также могут зарегистрировать Общество с ограниченной ответственностью, а затем подготовить проекты и дальнейшие регистрации для получения лицензии на розничную продажу алкогольной продукции. Но, вообще, перечень юридических услуг гораздо больше.

Перечень юридических услуг включает в себя:

• составление договоров купли-продажи объектов недвижимости, транспортных средств, договоров мены, договоров дарения, аренды;
• составление соглашений о расторжении договоров.

В МФЦ заявители могут обратиться для получения:

• письменных консультаций;
• составления претензий;
• составление возражений на претензию;
• составление искового заявления;
• составление возражений на исковое заявление;
• составление апелляционной жалобы;
• составление возражений на апелляционную жалобу;
• составление кассационной, надзорной жалобы;
• составление возражений на кассационную жалобу;
• представление интересов в судах общей юрисдикции, арбитражном суде города Севастополя.

Получить консультации по всем этим темам можно как раз в отделении МФЦ на Рабочей улице. Ну, а предварительно ознакомиться со стоимостью услуг и их особенностями можно на официальном сайте центра «Мои документы».

Государственная услуга, которая входит в рейтинг самых популярных, и без преувеличения касается каждого гражданина России.

Речь идёт о получении паспорта. Начать оформление услуги можно в любом отделении МФЦ Севастополя. В том числе, в одном из новых — на улице Павла Корчагина, 34. Здесь работают 15 Окон на приём и выдачу документов. Они открыты шесть дней в неделю. С понедельника по пятницу 08:00 до 17:00. Во вторник график меняется — с 10:00 до 20:00. В субботу отделение работает с 08:00 до 16:00.

«Кто является получателем государственной услуги?»

«Получатели услуги — граждане Российской Федерации: достигшие возраста 14, 20 и 45 лет. В таких случаях заявление нужно подать в течение 90 календарных дней, изменения гражданином в установленном порядке фамилии, имени, отчества, сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения; непригодности паспорта для дальнейшего использования», — рассказала заместитель начальника управления, начальник отдела приёма и выдачи документов МФЦ города Севастополя Эльвира Аблаева.

При этом, если паспорт утерян, украден или испорчен, то в МФЦ заявление на оформление нового не примут. С такими вопросами нужно обращаться в отделение полиции.

А вот пакет документов на получение главного документа в жизни вполне стандартный. В 14 лет нужны будут свидетельство о рождении, заявление и две фотографии размером 35 на 45 миллиметров. В 20 лет к этому списку добавляются старый паспорт и документы, которые нужно будет отметить в новом паспорте. В их числе: документы воинского учёта, свидетельство о заключении или расторжении брака, а также свидетельства о рождении детей до 14 лет.

Больше бумаг потребуется собрать, если заявитель меняет имя или фамилию.

Перечень документов, необходимый для замены паспорта в связи со сменой фамилии, имени, отчества, изменения сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения, изменении пола:

• заявление о выдаче (замене) паспорта по форме № 1П (оригинал);
• паспорт, подлежащий замене (оригинал);
• две личные фотографии, соответствующие требованиям.

Документы, необходимые для проставления отметок:

• свидетельство о заключении/расторжении брака;
• документы воинского учёта;
• свидетельства о рождении детей до 14 лет;

Документы, подтверждающие основания для замены паспорта:

• при изменении фамилии, имени, отчества, сведений о дате и (или) месте рождения — свидетельство о заключении/расторжении брака, свидетельство о рождении.

Получение паспорта — услуга платная, облагается государственной пошлиной. Выдача документа стоит 300 рублей. Но если меняется паспорт, пришедший в негодность, то заплатить придётся в пять раз больше — полторы тысячи рублей.

«Срок предоставления услуги — пять рабочих дней со дня поступления документов в исполнительный орган. На сегодняшний день через офисы „Мои документы“ было подано порядка 7,5 тысяч заявлений для получения паспорта гражданина РФ», — заявила Эльвира Аблаева.

В отделении на улице Корчагина также скоро появится ещё одна услуга — возможность сфотографироваться на документы, в том числе паспорт, на месте. Она будет платной. Все детали опубликуют на сайте севастопольского МФЦ.

Из уже работающих новых сервисов — в центрах «Мои документы» поддерживается Платформа обратной связи. Она даёт возможность людям направлять обращения чиновникам и в органы местного самоуправления.

«Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан. По всей сети „Мои Документы“ с помощью администратора на стойке гражданин может сообщить о своей проблеме через платформу обратной связи. Для этого вам понадобится документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, и электронная почта, на которую будет направлен ответ. На сегодняшний день через офисы „Мои документы“ было принято около тысячи обращений», — рассказала Эльвира Аблаева.

Вопросы горожан здесь помогают решать и в общественной приёмной Народного фронта. Она работает в отделении МФЦ больше трёх лет.

«Проект „ОНФ. Помощь“ призван помогать гражданам в решении вопросов, связанных с органами исполнительной власти. Если у человека не получается решить какую-либо проблему, он может отправить жалобу, передать устное сообщение в администрацию президента через общественную приёмную ОНФ. Специалист сам оформляет его в электронном виде и отправляет по назначению. После регистрации сообщение попадает в профильные органы государственной власти, волонтёрские организации для дальнейшей отработки. Если проблема не местного характера, то за обработку вопроса берётся федеральное звено ОНФ. Решением вопросов по Севастополю занимается региональное отделение Общероссийского народного фронта совместно с местным правительством», — отметила главный специалист отдела маркетинга МФЦ города Севастополя Ольга Шатилова.

Прийти за помощью в приёмную можно трижды в неделю. По понедельникам, средам и пятницам с 9:30 до 11:30. С начала 2023 года за такой поддержкой обратились порядка 40 человек.

Государственные услуги не только для горожан, но и для предпринимателей. В Севастополе работает бизнес-офис МФЦ.

Отделение на проспекте Героев Сталинграда, 64 открыто с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00. В пятницу — с 09:00 до 16:45. Предпринимателям помогают оформлять документы в пяти Окнах.

«Отделение специализируется на обслуживании субъектов малого и среднего предпринимательства: юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных в Едином реестре субъектов МСП Российской Федерации. В отделение также могут обратиться и физические лица, которые планируют быть индивидуальными предпринимателями», — рассказала заместитель начальника управления — начальник отдела приёма и выдачи документов МФЦ города Севастополя Ольга Рябикина.

Одна из услуг, с которой помогают в бизнес-офисе — оформление государственной регистрации прав договора аренды или субаренды помещения, а также земельного участка. В этом случае МФЦ выступает посредником между предпринимателями и Севреестром. Услугу оказывают за девять дней.

Для этого понадобятся:

• заявление (заполняется вместе с оператором);
• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ;
• нотариальная доверенность, при подаче документов представителем заявителя;
• приказ, при подаче документов директором юридического лица;
• учредительные документы юридического лица (при необходимости);
• договор аренды (субаренды);
• документ, подтверждающий оплату.

Договор может заключаться между двумя сторонами. Например, юридическим лицом и индивидуальным предпринимателем. При этом подать на регистрацию аренды или субаренды может кто-то один. В таком случае, государственная пошлина для юрлиц будет равна 22 тысячам рублей, а для ИП — двум.

Если документы подают две стороны договора, то госпошлина делится следующим образом (например, договор между юридическим лицом и ИП):

• Юридическое лицо — 11 тысяч рублей;
• Индивидуальный предприниматель — тысяча рублей.

Государственную пошлину платят также за регистрацию дополнительного соглашения к договору и за его досрочное расторжение. В обоих случаях юрлицам это обойдётся в тысячу рублей, ИП — в 350. При этом за расторжение договора по истечении срока госпошлина не берётся.

«Многофункциональные центры в Российской Федерации являются организациями мер поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства. Кроме государственных и муниципальных услуг также оказываем услуги ресурсоснабжающих организаций („Севтеплоэнерго“, „Водоканал“)», — отметила Ольга Рябикина.

К таким услугам относятся: подача заявок на выдачу технических условий, предоставление информации об оплате за подключение и проект договора.

Помимо этого, для бизнесменов проводятся Дни открытых дверей в рамках сотрудничества с Роспотребнадзором и проекта «Финансовая грамотность». А для женщин-предпринимателей работает программа «Задайте вопрос!».

Получение социального жилья — одна из многочисленных государственных услуг, которую оказывают в многофункциональном центре.

Получить её можно в офисах по всему Севастополю. Например, на проспекте Героев Сталинграда, 64. Здесь работает 10 Окон на приём и выдачу документов. Они открыты для горожан шесть дней в неделю: с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00. В четверг же расписание другое — в отделение можно обратиться с 11:00 до 20:00.

«Одна из востребованных услуг — это „Заключение (изменение) договора социального найма государственного жилищного фонда города Севастополя“. Заявителями могут быть граждане, которые получили жильё на условиях социального найма до введения в действие Жилищного кодекса Российской Федерации. Также у заявителя должна быть прописка в этом жилом помещении», — рассказала заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ Севастополя Светлана Черепова.

В жилищном законодательстве «Ордер» заменили на «Договор социального найма». По факту, у него такие же функции. Договор даёт человеку право на регистрацию по месту жительства и приватизацию помещения. Он оформляется бесплатно за 30 дней.

Чтобы получить услугу нужно предоставить следующие документы:

• Паспорт гражданина РФ — заявителя и членов его семьи (Свидетельство о рождении несовершеннолетних до 14 лет);
• Заявление (его поможет заполнить специалист);
• Документы, содержащие сведения о степени родства заявителя и членов его семьи (это может быть Свидетельство о рождении, Свидетельство о заключении или расторжении брака, Свидетельство об установлении отцовства);
• Документы, подтверждающие изменение фамилии, имени, отчества;
• Документы подтверждающие право пользования жилым помещением: ордер или выписка из решения компетентного органа о выделении жилья;
• Если заявителя представляет представитель, то документы, подтверждающие его полномочия — это паспорт гражданина РФ, нотариально заверенная доверенность.

При оформлении услуги нужно соблюсти определённые правила. Одно из них — в МФЦ должны прийти все члены семьи, прописанные в квартире, на которую оформляется договор.

Если нужно внести какие-либо изменения, то необходимо предоставить уже имеющийся экземпляр договора социального найма и документы, подтверждающие корректировки.

Также стоит учитывать, что изначально такое жильё находится в собственности муниципалитета. Поэтому все действия с условной квартирой нужно согласовать с местной администрацией.

«После получения договора социального найма, следующим шагом является заключение договоров о передаче в собственность, то есть приватизация. После завершения процесса приватизации, последним этапом будет регистрация документов в Севреестре для получения выписки из ЕГРН», — отметила Светлана Черепова.

Если на одном из этапов возникают трудности, то обратиться за консультацией можно не только в отделение МФЦ. Решить несложные вопросы можно через Call-центр. Его операторы работают шесть дней в неделю.

Всего же за услугой заключения договора социального найма государственного жилищного фонда в МФЦ обратились почти 700 человек.

Любителям спорта — свои государственные услуги. В каждом севастопольском центре «Мои документы» можно оформить «Карту болельщика.

Один из вариантов — в Балаклаве, на улице Новикова, 4. Отделение работает шесть дней в неделю с 08:00 и до 17:00. Всего здесь открыто пять окон.

«Карта болельщика» — это цифровой сервис для тех, кто посещает спортивные соревнования. Раньше она представляла собой ламинированный бейдж, сейчас выпускается в электронном виде. После оформления карта появится в личном кабинете на портале «Госуслуги», — рассказала заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ города Севастополя Наталья Гончар.

Номер карты нужен при покупке билетов и абонементов, а также оформлении права доступа на стадион по аккредитации. «Карта болельщика» будет нужна всем членам семьи, которые планируют посещать матчи. Не исключение и дети до 14 лет.

Чтобы оформить «Карту болельщика» именно онлайн нужно соблюсти несколько условий. Человек должен быть зарегистрирован на портале государственных услуг, иметь действительный 10-летний загранпаспорт и смартфон с уже установленными приложениями «Госуслуги» и «Карта болельщика».

«Для оформления „Карты болельщика“ потребуется и фотография, которую вы разместите в приложении Госуслуги. Фотографию заявитель делает самостоятельно со своего смартфона», — отметила Наталья Гончар.

Запустить процесс получения карты можно и в МФЦ. Правда, онлайн-заявление всё равно нужно будет заполнить. Специалисты, в свою очередь, проверяют его на наличие ошибок, сверят фотографию и подтвердят личность владельца «Карты».

Оформить «Карту болельщика» могут: физические лица и законные представители лиц, не достигших 14 лет, а также представители по доверенности. Услуга предоставляется бесплатно, в момент обращения. Для её оформления необходимы следующие документы:

• Документ, удостоверяющий личность, в том числе законного представителя и представителя по нотариально — удостоверенной доверенности.
• Нотариально — удостоверенная доверенность, при обращении представителя и паспорт представителя.

Вообще «Карта болельщика» необходима для посещения крупнейших в стране футбольных стадионов. Всего их шестнадцать. И на каждом проходят матчи «Российской Премьер-Лиги». В их числе: стадион «Фишт» в Сочи, «Ростов-Арена», «Екатеринбург-Арена», «Солидарность Самара-Арена», стадион «Нижний Новгород», Петербургская «Газпром-Арена». «Ахмат-Арена» в Грозном, воронежский «Центральный стадион профсоюзов» и оренбургский «Стадион газовик». К списку относится и площадка «Краснодар». Завершают перечень московские стадионы: «Открытие-Арена», «ВЭБ Арена», «ВТБ Арена», Арена «Химки» и «Лужники».

Всего же через севастопольские МФЦ подано почти 400 заявок на оформление «Карты болельщика».

Приятные государственные услуги как для взрослых, так и для детей. Например, вернуть часть денег, потраченных на покупку школьной формы.

Оформить заявление на эту услугу можно в любом севастопольском центре «Мои документы». При этом размеры офиса неважны — функционал везде одинаковый. Одно из самых маленьких городских отделений — в Верхнесадовом на улице Севастопольской. Здесь два Окна. Режим работы — по будням, с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00. В пятницу рабочий день до 16:00.

«Одна из популярных услуг — выплата денежной компенсации на приобретение школьной формы детям из многодетных семей в период их обучения в общеобразовательной школе города Севастополя», — говорит главный специалист по работе с заявителями отдела приёма и выдачи документов МФЦ Севастополя Ирина Шаповал.

• Кто может подать документы?

Один из родителей (законный представитель) многодетной семьи, ребёнок которого является учащимся общеобразовательного учреждения нашего города.

• Кто может претендовать на эту услугу?

Многодетным семьи, размер среднедушевого дохода которых не превышает двукратную величину прожиточного минимума, установленную в Севастополе на дату подачи заявления. Компенсация предоставляется на каждого ребёнка из многодетной семьи, посещающего общеобразовательное учреждение нашего города.

• На какой срок назначается?

Один раз в учебный год.

Специалисты МФЦ обращают внимание и на пропорцию, по которой происходит компенсация. Её размер напрямую зависит от суммы, которую родители потратили на покупку формы. Причем она не может превышать 3,5 тысячи рублей на каждого ребёнка-школьника.

«Обратиться за получением компенсации можно в любое отделение „Мои Документы“, в районное Управление социальной защиты населения по месту жительства, пребывания, на территории города. Так же услугу можно получить через региональный портал государственных услуг при наличии у заявителя учётной записи», — уточнила главный специалист по работе с заявителями отдела приёма и выдачи документов МФЦ Севастополя Ирина Шаповал.

Если же учётная запись на Госуслугах отсутствует, то в МФЦ её помогут зарегистрировать или подтвердить. В случаях, если вопросы всё равно остаются, можно воспользоваться сектором пользовательского сопровождения. Это зона в офисах «Мои документы» с компьютером, где горожане могут либо сами оформить услугу, либо попросить консультанта о помощи. Такие рабочие места есть в МФЦ на проспектах Генерала Острякова и Героев Сталинграда, улицах Вокзальной, Новикова, Павла Корчагина и Леваневского.

Вернёмся к возможности получить компенсацию за покупку школьной формы. Какие документы понадобятся для назначения компенсации:

• Заявление о предоставлении денежной компенсации на приобретение школьной формы детям из многодетных семей в период их обучения в общеобразовательной школе города (его поможет заполнить наш специалист);
• Документ удостоверяющий личность заявителя (законного представителя);
• Документ, удостоверяющий личность второго родителя, в случае если брак между родителями не расторгнут;
• Свидетельства о рождении ребёнка до 14 лет (паспорт ребёнка старше 14 лет);
• Удостоверение ребёнка из многодетной семьи;
• Документы (сведения), подтверждающие совокупный доход семьи за три календарных месяца, предшествующие месяцу подачи заявления о трудовой или предпринимательской деятельности, о стипендии и доходов самозанятых .
• Свидетельство о расторжении брака — в случае расторжения брака между родителями (законными представителями) ребёнка (детей).
• Документы, подтверждающие приобретение школьной формы: товарные и (или) кассовые чеки; утверждённые бланки строгой отчётности, приравненные к кассовым чекам (оригиналы).
• Реквизиты кредитной организации для перечисления компенсации.

Услугу начали предоставлять с 15 августа. Оформить её можно будет до 1 ноября. Срок назначения компенсации короткий — не больше 10 рабочих дней с момента передачи в Многофункциональный центр полного комплекта документов.

Юридическая помощь и льготы на оплату коммунальных услуг — только часть того, что положено участникам СВО и членам их семей.

Обратиться можно в севастопольские отделения многофункционального Центра. В том числе, на улице Бориса Михайлова. Офис открыт шесть дней в неделю: в понедельник с 11:00 до 20:00, со вторника по субботу — с 09:00 до 18:00. Здесь работают пять Окон.

«В Севастополе оказывается поддержка участникам СВО и их семьям. Департамент труда и социальной защиты предоставляет льготы по оплате услуг ЖКХ, выдаёт направления на получение бесплатной юридической помощи. Также в список входят: признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и предоставление бесплатного проезда», — рассказала заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ города Севастополя Карина Ларчук.

Получение льготного проездного билета — одна из популярных услуг. Специалисты центров «Мои документы» делят её на два этапа. Сначала нужно встать на учёт в Департаменте труда и социальной защиты. А затем предоставить в МФЦ необходимые документы.

Чтобы получить услугу нужны следующие документы:

• Заявление «О предоставлении мер социальной поддержки по бесплатному проезду» — оно заполняется вместе с оператором.
• Оригинал документа, удостоверяющего личность.
• Документ, подтверждающий участие в специальной военной операции (например, справка об участии в СВО, в соответствии с Законом города Севастополя от 01.12.2022 года № 720-ЗС, контракт, трудовой договор, выписки из приказов).
• Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства на территории Севастополя по состоянию на 24 февраля 2022 года, или свидетельства о регистрации по месту пребывания в Севастополе по состоянию на 24 февраля 2022 года. Либо можно предоставить правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, находящиеся в городе Севастополе, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости, договор найма жилого помещения, судебное решение, иной документ, выданный компетентным органом, содержащий сведения о его проживании в городе Севастополе.
• Если заявление подаётся представителем заявителя, то также прилагаются паспорт представителя и документ, подтверждающий полномочия представителя.
• Для членов семьи необходимо предоставить документы, подтверждающие, что заявитель является членом семьи участника специальной военной операции (для супругов это свидетельство о заключении брака, для детей и родителей — свидетельства о рождении).

Одно из главных условий для семьи — совместное проживание с участником спецоперации.

Вообще услугу предоставляют за 10 дней. Отсчёт начинается с момента поступления документов в Департамент труда и социальной защиты. Затем нужно будет ещё раз обратиться в МФЦ. В этот момент как раз и начинается второй этап оформления льготного проездного.

Для его получения нужны следующие документы:

• Заявление «О формировании пакета документов для получения ЕГКС» — заполняется вместе с оператором.
• Оригинал документа, удостоверяющего личность.

Во время приёма в отделении сделают фото и выдадут социальный проездной билет сроком действия 60 дней, за это время банком будет подготовлена постоянная карта.

За такой поддержкой уже обратились почти 4,5 тысячи человек. Если в процессе возникли вопросы, то работники МФЦ помогут их решить как в офисе, так и в телефонном режиме. Центр телефонного обслуживания работает шесть дней в неделю. Также помощь оказывают в филиале Фонда «Защитники Отечества» на Карантинной, 45. Приём там проходит каждый вторник и четверг 09:00 до 13:00.

«Выездное окно МФЦ начало работу в филиале государственного фонда „Защитники Отечества“ более месяца назад. И воспользовались услугой подачи документов непосредственно сразу после консультации, полученной у социальных координаторов, более 60 человек. То есть, люди смогли по-настоящему ощутить преимущества одного Окна, когда и консультация в одном месте оказывается, и сразу можно подать комплект документов на положенные и гарантированные государством меры поддержки», — заявила руководитель филиала Фонда «Защитники Отечества» в Севастополе Елена Анисимова.

К такой поддержке относятся скидка на оплату ЖКХ, выделение земельного участка, помощь в трудоустройстве. В число социальных услуг входят и льготы по внеочередному приёму детей участников спецоперации в учебные заведения.

Получить социальную поддержку в любой точке Севастополя можно с помощью МФЦ. Например, отделение в Орлином.

Оно работает пять дней в неделю по адресу: улица Тюкова, 60а. Обратиться за консультацией сюда могут и вынужденные переселенцы из Херсона и области, которые уже получили гражданство России. В том числе, и для оформления жилищных сертификатов.

«Услугу могут получить граждане, которые вынужденно покинули место постоянного проживания и прибыли в город Севастополь на постоянное место жительства после 13 октября 2022 года», — говорит заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ Севастополя Лариса Манастырская.

Услуга разделена на два этапа. Первый этап — это получение сертификата. Документ предоставляется однократно в бумажном или электронном виде.

Для получения услуги необходимы следующие документы:

• Заявление о предоставлении сертификата.
• Документы, удостоверяющие личность гражданина и каждого члена его семьи.
• Документы, подтверждающие проживание на территории города Херсона и части Херсонской области.
• В некоторых случаях у гражданина берётся письменное пояснение. Документы, составленные на украинском языке, представляются с переводом на русский язык, оформляемым в простой письменной форме.

Следующий шаг после получения жилищного сертификата — поиск жилья. Человеку нужно будет заключить договор купли-продажи подходящего помещения, а затем снова обратиться в многофункциональный центр «Мои документы». Это нужно для получения выплаты по сертификату.

Второй этап — реализация сертификата. Необходимы следующие документы:

• Заявление о перечислении выплаты.
• Документы, удостоверяющие личность гражданина и каждого члена его семьи, указанного в сертификате.
• Копия договора купли-продажи жилого помещения.
• Копия выписки из ЕГРН об объекте недвижимости.
• Выданный государственный жилищный сертификат на приобретение жилых помещений.

В Севастополе эту услугу оказывают с конца ноября прошлого года. За это время процесс её оформления запустили около трёх тысяч человек. В среднем, получение такой поддержки занимает около пяти дней.

«Сеть МФЦ города Севастополя принимает документы для получения услуг не только в офисах, но и на выездном приёме», — поясняет заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ Севастополя Лариса Манастырская.

По поручению Правительства города Севастополя в Пансионате Изумруд, где размещались жители Херсона и правобережной части Херсонской области, специалистами МФЦ с 24 ноября 2022 года по 24 мая 2023 осуществлялся приём документов для оказания услуг. В том числе на получение жилищного сертификата и его реализацию.

Всего специалисты центров «Мои документы» провели 89 выездных приёмов, в ходе которых запустили процедуры по почти тысяче обращений.

В то же время работники МФЦ не забывали и о простом человеческом общении, моральной поддержке тех, кто уехал из дома. Например, в честь Нового года в «Изумруде» они провели ёлку.

Получить от города земельный участок? Ещё и бесплатно? Это возможно, если вы попадаете в категорию людей, которым такая земля положена по закону. Запустить процедуру оформления услуги можно в любом отделении многофункционального центра «Мои документы» в Севастополе.

Одно из них — на Северной стороне, улице Леваневского, 24. Офис работает шесть дней в неделю. Чаще всего — с девяти утра. Здесь семь окон для приёма и выдачи документов.

«В Севастополе действует закон о бесплатном предоставлении городских земельных участков в собственность отдельным категориям граждан. Это услуга департамента по имущественным и земельным отношениям. По правилам, человек может получить земельный участок под индивидуальное жилищное строительство», — говорит заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ Севастополя Сусанна Беспалько.

За услугой могут обратиться:

• семьи, имеющие трёх и более детей;
• подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий, ядерных испытаний и иных радиационных катастроф, и инцидентов;
• участники специальной военной операции.

Последние месяцы вопрос выделения земли участникам спецоперации в приоритете. Так, городское правительство выделило почти 32 гектара земли в районе сёл Полюшко и Осипенко. Эту площадь разделят более чем на 450 участков площадью в четыре сотки. Городским законом предусмотрены «коридоры» для проведения инженерных сетей: электричества, газо- и водопровода, а также канализации.

«Для того, чтобы запустить процесс получения услуги, нужно предоставить определенный пакет документов», — поясняет заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ Севастополя Сусанна Беспалько.

• заявление. Его поможет заполнить специалист МФЦ.
• оригинал документа, удостоверяющего личность и копии всех страниц.
• документ, подтверждающий участие в специальной военной операции (например, справка об участи в специальной военной операции рекомендованной Законом города Севастополя от 01.12.2022 года № 720-ЗС, контракт, трудовой договор, выписки из приказов.
• документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства на территории Севастополя по состоянию с 24 февраля 2022 года, или свидетельства о регистрации по месту пребывания в Севастополе по состоянию на 24 февраля 2022 года.
• если заявление подаётся представителем заявителя, то также прилагаются копия паспорта представителя и копия документа, подтверждающего полномочия представителя (представителем могут быть родители, супруга).

Срок предоставления услуги — чуть больше трёх месяцев — 95 дней. Начинать отсчёт стоит с момента поступления заявления и всех необходимых документов непосредственно в департамент по земельным и имущественным отношениям.

«Подать документы возможно в любом универсальном центре „Мои документы“. — заявила заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ Севастополя Сусанна Беспалько.

Получить консультации, а также предварительно записаться, можно по телефону Центра телефонного обслуживания +7 (8692) 417-100 или по короткому бесплатному номеру 122 (добавочный 5).

Также МФЦ организован приём документов от участников СВО в Филиале Фонда «Защитники отечества», расположенного по адресу: улица Карантинная, 45 каждый вторник и четверг с 09.00 до 13.00.

Услуга, действительно, популярна. Центры «Мои документы» приняли уже больше пяти тысяч заявлений на предоставление бесплатных земельных участков. В следующий раз расскажем, как правильно запустить процесс получения выплат и жилищных сертификатов людям, которые вынужденно покинули территорию Херсонской области.

Помощь не только гражданам России, но и иностранцам. Встать на миграционный учёт можно не только в Федеральной миграционной службе, а и в многофункциональном центре.

Услугу оказывают во всех севастопольских отделениях МФЦ. Одно из них — в посёлке Кача. Точный адрес — улица Авиаторов, 9. Отделение работает по будням. С понедельника по четверг — с 08:00 до 17:00, а в пятницу — с 09:00 до 18:00.

Так, специалисты напоминают, что для получения услуги миграционного учёта, граждане других государств должны соблюсти ряд правил.

Важно учитывать: если мигрант приехал с семьёй или знакомыми, то уведомление обязательно подавать на каждого гражданина отдельно, уточнила специалист по работе с заявителями отдела приёма и выдачи документов Юлия Яковенко. Есть несколько видов обращений в отдел миграции через МФЦ. В их числе:

• Первичное обращение на миграционный учёт;
• Продление миграционного учёта по патенту;
• Продление миграционного учёта по трудовому договору;
• Регистрация по месту пребывания по виду на жительство или РВП;
• Либо же регистрация по месту жительства по виду на жительство или РВП — в таком случае госпошлина составляет 350 рублей.

Подать заявление в МФЦ может гражданин России — владелец жилья, где оформляется учёт. Также начать процедуру может россиянин, который прописан в квартире или доме, где разместился иностранец. Третий вариант — гражданин другого государства — владелец жилья, подходящего для оформления услуги.

Чтобы встать на учет по месту пребывания, нужен ряд документов, отметила Юлия Яковенко. Это:

• Уведомление о прибытии (это заявление), его поможет заполнить наш специалист;
• Оригинал и копии всех страниц документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, которые содержат информацию о данном гражданине;
• Оригинал и копии всех страниц документа, удостоверяющего личность принимающей стороны;
• Копия миграционной карты иностранного гражданина;
• Оригинал и копия документа, подтверждающего право пользования жилым помещением, предоставляемым для фактического проживания иностранному гражданину (ЕГРН).
• В итоге, если всё сделано правильно, иностранец получит «отрывной талон». Это часть бланка уведомления о прибытии.

При этом стоит учитывать, что встать на учёт по месту пребывания и зарегистрироваться по месту жительства — это две разные услуги.

Дело в том, что регистрация оформляется только для тех иностранцев, которые ранее получили вид на жительство или разрешение на временное пребывание. Учитывать стоит и то, что при получении этих документов, гражданин обязан в течение семи рабочих дней подать заявление на регистрацию.

Также мигрантам важно знать сроки, за которые они должны встать на российский миграционный учёт. Это зависит от их страны, заявила Юлия Яковенко. У каждого государства свои временные рамки:

• Белоруссия, Украина — 90 дней со дня прибытия;
• Армения, Казахстан, Киргизия — 30 дней;
• Таджикистан, Узбекистан — 15 дней со дня прибытия;
• Молдова, Азербайджан, Туркменистан, Турция, визовые — 7 дней.

Иностранцам также стоит знать, что обе услуги можно получить одновременно. Так, если гражданин другой страны вначале приехал в Петербург, там зарегистрировался по виду на жительство, но потом решил переехать в Севастополь, то ему нужно встать на учёт по месту пребывания. А также сообщить госорганам свой новый адрес.

С начала года в Севастополе на миграционный учёт встали уже более полутора тысяч человек.

Уточнить статус заявления или получить консультацию по нужной услуге. Для этого не всегда нужно идти в МФЦ.

Решить такие вопросы можно и не выходя из дома. С 2015 года для севастопольцев заработал Центр телефонного обслуживания. Call-центр начинался с двух линий. Сейчас их семь. Об организации их работы мы поговорили с главным специалистом отдела приёма и выдачи документов отделения МФЦ на проспекте Генерала Острякова.

«Центр телефонного обслуживания работает с понедельника по пятницу с восьми утра до пяти вечера и в субботу с восьми до трёх часов дня», — говорит главный специалист отдела приёма и выдачи документов Татьяна Кострулёва.

Через Центр телефонного обслуживания также можно записаться в любое из 14 отделений МФЦ Севастополя. Связаться с операторами можно двумя способами.

Первый — звонок по номеру 122. Когда вызов пройдёт, для связи с оператором на устройстве нужно будет дополнительно нажать цифру пять. Звонок бесплатный как с мобильного, так и с домашнего телефона. Второй вариант — набрать единый номер +7 8692 41 71 00. Это контакт горячей линии городского многофункционального центра.

«Также можно предварительно записаться в терминалах во всех офисах, при необходимости администратор подскажет порядок действий, — пояснила главный специалист отдела приёма и выдачи документов Татьяна Кострулёва. — Ну и последний способ — записаться на сайте мфц92.рф в разделе предварительная запись, авторизация с помощью портала Госуслуг».

Одна из популярных услуг, за которой люди обращаются в МФЦ — получение страхового номера индивидуального лицевого счёта — СНИЛСа. Проще говоря, документ, который должен быть у каждого гражданина России, подтверждает, что человек зарегистрирован в системе обязательного пенсионного страхования.

«Страховой номер состоит из 11 цифр и присваивается один раз. Он не меняется даже при утере документов или смене ФИО», — объяснила главный специалист отдела приёма и выдачи документов Татьяна Кострулёва.

Для чего нужен СНИЛС взрослым и детям:

• для работы и пенсии. Когда человек устраивается на работу, его СНИЛС нужен работодателю, чтобы делать отчисления в фонд будущей пенсии своего сотрудника;
• для получения услуг в электронном виде. Регистрация на портале госуслуг и получение услуг возможна только при наличии СНИЛС;
• для получения государственных льгот. Например, такие как получение бесплатных лекарств, в том числе для детей;
• для сокращения количества документов при получении различных услуг.

Для получения СНИЛСа через МФЦ необходимо представить следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, вид на жительство, разрешение на временное проживание);
• заявление в виде анкеты — заполняется на месте.

СНИЛС оформляется в момент обращения одним днем, приходить в МФЦ повторно не требуется.

Ну и если раньше СНИЛС выдавался в виде зелёной пластиковой карточки, то сейчас документ не имеет физического носителя. Достаточно просто знать его номер. Как правило, его легко уточнить в приложении «Госуслуг».

Если же возникли вопросы, то можно позвонить в Call-центр. Там готовы помочь с любой из более чем 240 государственных услуг.