В Севастополе открылся учебный центр для сотрудников МФЦ
Севастопольские многофункциональные центры станут ещё удобнее для посетителей благодаря профессионализму их сотрудников. В городе открылся учебный центр, в котором новичков научат «правильному» обращению с посетителями.
С каждым годом поток клиентов МФЦ увеличивается, новый рекорд Севастополя – 200 тысяч оказанных услуг за год. Есть потребность и в новых сотрудниках. Теперь при приёме на работу они получают знания в соответствии с ведущими мировыми образовательными практиками.
«Мы взяли в штат и психолога, мы стараемся прорабатывать программы различные обучений. До этого у нас было только обучение профессиональному мастерству. Сейчас мы делаем акцент ещё и на искренность, на доброжелательность и клиентоориентированность, на психологические особенности при приёме заявителей», – рассказал руководитель службы оказания государственных и муниципальных услуг МФЦ Севастополя Юрий Грамяк.
В отличие от многих многофункциональных центров, работающих в крупных городах России, в Севастополе уже удалось избежать больших очередей, несмотря на растущий спрос на оказываемые услуги. Сейчас в городе работают уже 13 подразделений МФЦ.
Севастопольские многофункциональные центры станут ещё удобнее для посетителей благодаря профессионализму их сотрудников. В городе открылся учебный центр, в котором новичков научат «правильному» обращению с посетителями.
С каждым годом поток клиентов МФЦ увеличивается, новый рекорд Севастополя – 200 тысяч оказанных услуг за год. Есть потребность и в новых сотрудниках. Теперь при приёме на работу они получают знания в соответствии с ведущими мировыми образовательными практиками.
«Мы взяли в штат и психолога, мы стараемся прорабатывать программы различные обучений. До этого у нас было только обучение профессиональному мастерству. Сейчас мы делаем акцент ещё и на искренность, на доброжелательность и клиентоориентированность, на психологические особенности при приёме заявителей», – рассказал руководитель службы оказания государственных и муниципальных услуг МФЦ Севастополя Юрий Грамяк.
В отличие от многих многофункциональных центров, работающих в крупных городах России, в Севастополе уже удалось избежать больших очередей, несмотря на растущий спрос на оказываемые услуги. Сейчас в городе работают уже 13 подразделений МФЦ.
