Минэкономразвития: МФЦ Севастополя вошли в группу высокоэффективности
Российская сеть центров госуслуг успешно продолжает демонстрировать высокие результаты работы.
Во втором квартале 2024 года российская сеть центров госуслуг показала стабильно высокие результаты. По итогам этого периода 54 региона вошли в группу с наиболее эффективными многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Согласно рейтингу Министерства экономического развития Российской Федерации, 14 регионов сохранили свои позиции в группе с высокой эффективностью МФЦ, которые они занимали в последние полтора года. Ещё 15 регионов улучшили свои показатели и перешли из групп с низкой или средней эффективностью в группу с высокой эффективностью.
Среди регионов, которые поднялись в рейтинге по итогам второго квартала, — Вологодская, Калининградская, Кировская, Курская, Курганская, Оренбургская и Ростовская области, а также Красноярский, Хабаровский и Ставропольский края, Чукотский автономный округ, Республики Ингушетия, Марий Эл и Татарстан, город Севастополь.
Рейтинг МФЦ формируется ежеквартально. Он оценивает деятельность офисов «Мои документы» по 23 ключевым показателям, таким как доступность и качество государственных и муниципальных услуг, клиентоориентированность, цифровизация офисов, работа секторов пользовательского сопровождения и другие. В зависимости от достижения этих показателей центры госуслуг получают баллы, которые определяют уровень эффективности МФЦ — высокий, средний или низкий.
Мониторинг осуществляется на основании данных государственных информационных систем, данных регионов, мониторинга работы телефонной «горячей линии» и сайтов МФЦ.
