Оперативный колл-центр сегодня первый день работает в новом формате. О том, как устроена система маршрутизации изнутри, рассказали губернатору Михаилу Развожаеву. В контакт-центре используют так называемый принцип одного окна: человек, которому нужна помощь или есть вопрос, связанный с